LEGAL REFERENCE

bkash88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন ডেটা সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন...

এনক্রিপটেড লগইন ডেটাসুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস
bkash88 bkash88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, আপনার তথ্য আপডেট করার প্রয়োজন হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংস থেকেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিমকে জিজ্ঞাসা করুন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি বা কীভাবে আপনি আপনার ডেটা আপডেট করতে পারেন। চ্যাট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে তাত্ক্ষণিক সাহায্য করবেন এবং প্রয়োজনে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফরওয়ার্ড করবেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমকে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি। সব ইমেইল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে পরিচালিত হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন

আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্ন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করে এবং দ্রুত সমাধান করে।

আস্থা ও স্বচ্ছতা

কেন আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রোটোকল, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সীমিত-অ্যাক্সেস ডেটাবেস ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের জন্য ডিজাইন করা...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি যাতে কোনো অননুমোদিত পক্ষ আপনার ডেটা...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং বা সাপোর্ট অনুরোধের জন্য। আমরা...

কোনো বিক্রয় নেই তৃতীয় পক্ষকে

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল বা বেটিং ইতিহাস কখনোই মার্কেটিং এজেন্সি, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা পেশাদারদের নিয়োগ করি যারা আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করে দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং প্যাচ করতে। এই...

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা এই পৃষ্ঠায় তারিখ আপডেট করি এবং আপনার ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের...

গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্ব নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য পরিচালনা করি। নীচের...

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন, বেটিং নিয়ম এবং উত্তোলন শর্ত। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। দুটি একসাথে পড়ুন যাতে আপনি জানেন আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা।
কুকি নীতি লিঙ্ক
আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বলে কোন ট্র্যাকিং কুকি, সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ টুল আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্যের উপর ফোকাস করে যেমন আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট ডেটা।
দায়িত্ব নীতির সুযোগ
দায়িত্ব নীতি পৃষ্ঠা কভার করে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়ী এবং কোনটিতে নই — উদাহরণস্বরূপ পেমেন্ট বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি। এই নীতি ফোকাস করে শুধুমাত্র ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকারের উপর, দায়বদ্ধতা নয়। দুটি ওভারল্যাপ করে না।
ডেটা ধারণকাল তুলনা
শর্তাবলী উল্লেখ করে আমরা কতদিন আপনার বেটিং ইতিহাস লেনদেন রেকর্ডের জন্য রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কতদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ফোন এবং ইমেইল সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
পেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিং
এই নীতি পরিষ্কার করে যে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে। শর্তাবলী বর্ণনা করে পেমেন্ট সময়সীমা এবং ফি কিন্তু ডেটা শেয়ারিং বিষয়ে কথা বলে না — সেই বিষয় এখানে কভার হয়।
আইনি অনুরোধ প্রকাশ
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি যা এই নীতিতে উল্লেখ আছে। শর্তাবলী আইনি বিরোধ সমাধানের পদ্ধতি কভার করে কিন্তু ডেটা প্রকাশ নয়। দুটি পৃষ্ঠা পরিপূরক এবং বিপরীত নয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ডেটা মুছে ফেলা
শর্তাবলী বলে কীভাবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং কী কী শর্ত প্রযোজ্য। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা কত দিন আপনার ডেটা রাখি এবং কীভাবে আপনি সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। উভয় পড়ুন।

bkash88 প্ল্যাটফর্ম যেভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্থানে সংরক্ষিত হয় এবং সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। নীচে দেখুন কোন এলাকায় আমরা কী ডেটা...

লগইন নিরাপত্তা স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সল্টেড এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো কর্মী বা হ্যাকার আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। আমরা দুই-ফ্যাক্টর লগইন অপশন দিই যাতে আপনি অতিরিক্ত স্তর যোগ করতে পারেন এবং আপনার ফোন যাচাই করতে পারেন প্রতিটি লগইনে।

পেমেন্ট রেকর্ড স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনোই স্টোর করি না — শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাচাইয়ের জন্য।

লাইভ ক্যাসিনো সেশন ডেটা

আপনি যখন লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক বা বাকারাট খেলেন তখন আমরা আপনার বেট টাইম স্ট্যাম্প এবং ফলাফল লগ করি শুধুমাত্র বিরোধ সমাধানের জন্য। আমরা আপনার ভিডিও স্ট্রিম রেকর্ড করি না এবং আপনার চ্যাট মেসেজ শুধুমাত্র সেশনের সময় ক্যাশে থাকে তারপর মুছে যায়।

স্লট গেম হিস্ট্রি

আপনার স্লট স্পিন ইতিহাস এবং জেতা রাউন্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন কিন্তু সেই ডেটা মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধু মোট বেট এবং পেআউট রাখি ফেয়ার প্লে যাচাই এবং অডিট উদ্দেশ্যে।

সাপোর্ট টিকিট লগ

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কথোপকথন লগ রাখি যাতে পরবর্তীতে আপনার সমস্যা ফলো-আপ করতে পারি। এই লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনি চাইলে আমরা সেগুলো মুছে দিতে পারি।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ডিভাইস আইডি এবং ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট রেকর্ড করি যাতে একাধিক অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত লগইন থেকে রক্ষা করতে পারি। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না এবং শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করার জন্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি। আমরা সেই নম্বর কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েটদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান করি।

আমরা আপনার লগইন সেশন লগ ৯০ দিন রাখি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই করতে পারি। ৯০ দিন পরে পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখতে পারেন এবং যাচাই করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইলে দিতে পারি সাত দিনের মধ্যে। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা আপনাকে যেকোনো সময় এই অনুরোধ করার সুযোগ দিই।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং প্রোফাইল ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আমরা আইনি প্রয়োজনে বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট লেনদেন আরো পাঁচ বছর রাখতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এর পরে সব তথ্য সম্পূর্ণ মুছে যায়।

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আপনার চ্যাট মেসেজ শুধুমাত্র সেই সেশনের সময় ক্যাশে থাকে এবং সেশন শেষ হলে মুছে যায়। আমরা চ্যাট লগ দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করি না কারণ সেগুলো সাধারণত সামাজিক কথোপকথন এবং গোপনীয় নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধু অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সংক্ষিপ্ত লগ রাখি।

আমরা আপনার ইমেইল আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমো অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন এবং তারপরও আমরা শুধুমাত্র জরুরি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাব। আমরা আপনার ইমেইল কখনোই তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না।

যখন আপনি আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য এনআইডি বা পাসপোর্ট আপলোড করেন তখন আমরা সেই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি যাতে পরবর্তীতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি। আপনি চাইলে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পরে আমাদের বলতে পারেন ডকুমেন্ট মুছে ফেলতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই প্রসেস অনুসরণ করি।